PENGARUH ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PEMBANGUNAN JHL OFFICE S8

Sistem manajemen mutu merupakan cara yang digunakan organisasi untuk menjaga mutu. Untuk meningkatkan penerapan sistem manajemen mutu, organisasi memiliki kewajiban untuk menerapkan dan memelihara standar yang menjadi dasar tindakan untuk menangani resiko dan peluang. Oleh karena itu, diperlukan penerapan ISO 9001:2015 yang membahas tentang sistem manajemen mutu dengan standar internasional. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat penerapan dan pengaruh klausul - klausul ISO 9001:2015 terhadap kinerja operasional. Penelitian dilakukan secara kuantitatif untuk menilai penerapan dan pengaruh ISO 9001:2015 secara simultan dan masing - masing klausul didalamnya secara parsial terhadap kinerja operasional. Pada pelaksanaan pembangunan proyek gedung kantor didapatkan nilai penerapan rata - rata sebesar 84.90% dengan penerapan tertinggi pada klausul 5 sebesar 90,75% dan memberikan peluang untuk meminimalisir keterlambatan dengan selisih 5 hari. Selain itu, Penerapan ISO 9001:2015 memiliki pengaruh sebesar 53.00% terhadap kinerja operasional. Tingkat penerapan ISO 9001:2015 dinilai sangat baik dengan penerapan tertinggi pada klausul 5 tentang kepemimpinan. Variabel sistem manajemen mutu yang terdapat pada klausul - klausul didalam ISO 9001:2015 memiliki pengaruh secara simultan maupun parsial dengan pengaruh terbesar pada klausul 9 tentang evaluasi kinerja dan klausul 10 tentang peningkatan.
Kata kunci: ISO 9001:2015; Kinerja Operasional; Sistem Manajemen Mutu.