PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA FITUR NABUNG RUTIN APLIKASI BIBIT

Perubahan teknologi yang berkembang secara pesat menyebabkan tingginya persaingan antara sesama startup investasi dengan sekuritas. Oleh karena itu, perusahaan startup investasi perlu mengimplementasikan strategi pemasaran yang sesuai dan tepat sasaran supaya menang dalam persaingan pasar. Salah satu strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan startup investasi adalah experiential marketing. Strategi pemasaran ini berfokus kepada memberikan pengalaman positif pada benak pelanggan supaya kepuasan konsumen tercapai. Strategi experiential marketing dapat diimplementasikan ke dalam sebuah fitur yang kreatif dan inovatif. Sebanyak 100 responden telah diperoleh dan memenuhi kriteria penelitian yaitu pengguna aplikasi Bibit dan menggunakan fitur nabung rutin. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini adalah faktor feel, think, dan relate berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan faktor sense dan act tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Faktor sense, feel, think, act, dan relate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.