ANALISIS PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY DAN EFFORT EXPECTANCY TERHADAP MINAT PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING PT. BANK JAGO TBK.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh
performance expectancy dan effort expectancy terhadap minat penggunaan aplikasi mobile banking PT. Bank Jago Tbk. Rumusan masalah berfokus pada kehadiran perbankan digital di era transformasi digital ini, yang menawarkan akses ke layanan perbankan dengan lebih mudah, cepat dan efisien. Bank Jago menjadi bank digital dengan kenaikan jumlah pengguna paling signifikan pada tahun 2021
dibandingkan beberapa pesaingnya seperti Bank Jenius, TMRW Bank dan NeoCommerce Bank. Hal ini terlihat dari aplikasi mobile banking-nya, yakni aplikasi Jago kini sudah di download lebih dari 1 juta kali, dan sudah memiliki 3 juta nasabah. Penelitian ini menggunakan metode analisis data analisis regresi linear dengan SPSS 26.0 sebagai alat bantu analisis. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 100
responden dengan kriteria merupakan pengguna aplikasi mobile banking milik PT. Bank Jago Tbk. dan data sekunder yang diperoleh melalui tinjauan literatur. Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang dikuantitatifkan menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa effort expectancy berpengaruh dan signifikan terhadap minat penggunaan. Sedangkan performance expectancy berpengaruh namun tidak signifikan terhadap minat penggunaan. Selain itu,
ditemukan pula hasil bahwa performance expectancy dan effort expectancy secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap minat penggunaan aplikasi mobile banking milik PT. Bank Jago Tbk.