SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN CAFE MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS BERBASIS WEBSITE DI KOTA TANGERANG SELATAN

banyaknya cafe yang berdiri di Kota Tangerang Selatan membuat customer mengalami kesulitan dalam memilih cafe yang nyaman untuk sekedar berkumpul bersama teman atau keluarga, maupun untuk mengerjakan tugas dan belajar. Berdasarkan dari hasil data penyebaran kuesioner yang telah dilakukan, sebesar 62,9% konsumen merasa bingung dalam memilih café mana yang ingin dikunjungi karena banyaknya café yang berdiri di kota Tangerang Selatan. Biasanya dalam memilih café yang akan dikunjungi ada beberapa hal yang menjadi kriteria pertimbangan konsumen seperti fasilitas, lokasi, variasi menu, rasa, harga, pelayanan, area waktu operasional, dan rating. Untuk dapat menentukan café mana yang ingin konsumen kunjungi berdasarkan kriteria pertimbangan konsumen. Maka dibutuhkan suatu sistem pendukung keputusan untuk membantu konsumen dalam memilih café yang ingin dikunjungi sesuai dengan kriteria pertimbangan konsumen. Adapun metode yang digunakan dalam sistem pendukung keputusan adalah Analytical Hierarchy Process (AHP). AHP merupakan metode yang paling banyak digunakan dalam memecahkan masalah yang bersifat multicriteria. Hasil dari penelitian ini berupa sebuah sistem pendukung keputusan berbasis website yang dapat menghasilkan suatu alternatif saran atau rekomendasi pemilihan cafe di Kota Tangerang Selatan.