IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI WEBSITE DAN CHATBOT MODUL LAYANAN COVID-19 DENGAN METODE SENTENCE-SIMILARITY MEASUREMENT

Provinsi DKI Jakarta merupakan salah satu dari 34 Provinsi di Indonesia yang memiliki kasus Covid-19 tertinggi, sehingga pemerintah DKI Jakarta menetapkan 106 rumah sakit penangan Covid-19 untuk perawatan pasien positif Covid-19 dan untuk mengetahui seseorang terpapar Covid-19 atau tidak, perlu dilakukan screening dengan metode rapid antibodi, rapid antigen atau swab PCR yang disediakan oleh fasilitas kesehatan. Namun 54,3% masyarakat belum mengetahui informasi rumah sakit penanganan Covid-19 dan 65,6% masyarakt belum mengetahui informasi layanan metode screening Covid-19 dibeberapa rumah sakit yang telah ditetapkan pemerintah DKI Jakarta. Hal ini dikarenakan 80,1% masyarakat mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi secara konvensional baik offline maupun online akibat adanya pemberlakuan pembatasan sosial masyarakat. Penelitian ini mengangkat penggunaan website sebagai penghubung user dengan chatbot dan teknologi chatbot menggunakan platform LINE Messenger sebagai sistem informasi layanan Covid-19 dengan model pengembangan prototype dan algoritma Sentence Similarity Measurement (SSM). Berdasarkan hasil pengujian alpha sistem berjalan dengan baik, akurasi sebesar 90,13% pada pengujian beta kepada 30 responden, dan 84,6% hasil pengujian akurasi algoritma yang digunakan untuk memahami pertanyaan pengguna.