ANALISIS PROSES BISNIS PERUSAHAAN KEMASAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS MODELLING NOTATION (BPMN)

Perusahaan X merupakan perusahaan yang sedang berkembang namun proses
bisnis pada Perusahaan X belum berjalan dengan baik sehingga mengganggu
jalannya kegiatan operasional, oleh karena itu perlu dilakukan perbaikan pada
proses bisnis saat ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin baik.
Tujuan penelitian ini adalah menentukan prioritas strategi yang tepat untuk proses
bisnis Perusahaan X. Metode yang digunakan adalah BPMN dibantu dengan
Analisis SWOT dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan
perhitungan pembobotan, diperoleh bobot skor matrik IFE sebesar 3.12 sedangkan
pada matrik EFE diperoleh bobot skor sebesar 3.16. Berdasarkan hasil analisis
SWOT perusahaan berada pada kuadran 1. Alternatif strategi yang dijadikan
prioritas adalah meningkatkan produksi dan pelayanan serta menjalin kerjasama
dengan UKM tanpa mengurangi kualitas. Usulan proses bisnis yang dihasilkan
juga dapat menghemat waktu sehingga pelayanan nya cepat tanpa mengurangi
kualitas produk.