PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND TRUST, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN BERDONASI FOLLOWERS INSTAGRAM DOMPET DHUAFA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Marketing, Brand Trust, dan Brand Image terhadap Keputusan Berdonasi pada Followers Akun Instagram Dompet Dhuafa. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 135 responden yang merupakan followers akun Instagram @dompetdhuafaorg dan pernah atau aktif berdonasi. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas, yaitu social media marketing, brand trust, dan brand image, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berdonasi. Di antara ketiganya, brand image memberikan pengaruh paling dominan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa persepsi positif terhadap citra lembaga, diikuti dengan strategi pemasaran yang efektif dan tingkat kepercayaan publik, menjadi faktor penting dalam mendorong keputusan donasi melalui media sosial. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi lembaga zakat untuk lebih mengoptimalkan strategi komunikasi digital guna meningkatkan loyalitas dan partisipasi donatur.