PENGARUH PERSEPSI KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA OLEH GENERASI Z

Perkembangan transformasi digital telah mendorong perbankan syariah, termasuk Bank Syariah Indonesia (BSI), untuk mengembangkan layanan Mobile Banking. Namun, tingkat penggunaan layanan ini masih belum optimal di kalangan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan Mobile Banking oleh Generasi Z di wilayah Jabodetabek. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode PLS SEM, hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi keamanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan Mobile Banking. Kedua variabel tersebut, baik secara individu maupun bersama-sama, terbukti memengaruhi keputusan pengguna dalam memanfaatkan layanan digital perbankan syariah. Temuan ini memperkuat teori Technology Acceptance Model (TAM) yang telah diperluas, yang menekankan pentingnya faktor psikologis seperti rasa aman dan kepercayaan dalam mendorong adopsi teknologi keuangan. Penelitian ini merekomendasikan agar BSI terus meningkatkan keamanan digital, memperkuat transparansi layanan, serta mengembangkan fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup Generasi Z. Peneliti selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti kemudahan penggunaan, manfaat, atau pengaruh media sosial guna memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai perilaku pengguna Mobile Banking syariah.