PENGARUH FAKTOR KEMUDAHAN DAN KETERSEDIAAN FITUR TERHADAP MINAT MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN WONDR BY BNI

Perkembangan layanan perbankan digital di Indonesia mengalami peningkatan yang pesat, seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang cepat, efisien, dan mudah diakses. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah aplikasi Wondr by BNI sebagai transformasi dari BNI Mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kemudahan dan ketersediaan fitur terhadap minat masyarakat dalam menggunakan Wondr by BNI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna Wondr by BNI di wilayah Jabodetabek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) faktor kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan Wondr by BNI; (2) ketersediaan fitur juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan Wondr by BNI; dan (3) secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan aplikasi digital banking Wondr by BNI. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan penggunaan dan fitur yang relevan merupakan faktor penting dalam meningkatkan adopsi layanan perbankan digital di kalangan masyarakat.