PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KETERSEDIAAN FITUR TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK MEGA SYARIAH (M-SYARIAH)

Perbankan terus mengintegrasikan teknologi guna mempercepat proses layanan, meningkatkan efisiensi, serta memperluas kemudahan akses bagi nasabah. Mobile banking menjadi salah satu solusi digital yang banyak diminati karena memberikan kemudahan bertransaksi secara fleksibel, tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kemudahaan penggunaan dan ketersediaan fitur terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking Bank Mega Syariah (M-Syariah) di Jabodetabek. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Sampel penelitian terdiri dari 150 responden. Penelitian ini menunjukkan bahwa promosi, kemudahan penggunaan, dan ketersediaan fitur berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Temuan ini memperkaya kajian strategi pemasaran dan inovasi digital yang sejalan dengan prinsip syariah. Penelitian juga menyarankan agar nasabah lebih aktif memberi masukan dan memahami fitur aplikasi, serta Bank Mega Syariah dapat memanfaatkan hasil ini untuk menyempurnakan promosi dan layanan digital sesuai kebutuhan nasabah.