PENGARUH ONLINE CAMPAIGN DAN CYBER SECURITY KNOWLEDGE TERHADAP PROTECTIVE BEHAVIOUR NASABAH GENERASI Z BANK BCA

Kemajuan dunia digital tidak selalu memberikan dampak yang baik, justru seringkali menjadi suatu ancaman yang merugikan. Meningkatnya data tentang korban penipuan online serta pengaduan penipuan dalam sektor perbankan seperti pembobolan rekening, skimming, phishing, dan Social engineering membuktikan bahwa nasabah Generasi Z memerlukan perilaku perlindungan diri pada data pribadinya. Dalam menyikapi hal tersebut PT. Bank Central Asia Tbk. menginisiasi untuk membuat program online campaign tentang bagaimana nasabah Generasi Z bersikap melindungi diri dari kejahatan penipuan online. Sikap tersebut juga harus di dukung dengan wawasan pengetahuan tentang kejahatan siber dan bagaimana nasabah memproteksi dirinya dari bahaya penipuan online. Melalui pendeketan kuantitatif dengan data dikumpulkan dari 100 responden nasabah aktif Bank BCA yang sudah menyaksikan Online Campaign tersebut, hasil menunjukan bahwa Online Campaign dan Cyber Security Knowledge berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap Protective Behaviour nasabah Generasi Z Bank BCA. Secara bersama-sama, kedua variabel ini dapat menjelaskan 40,5% Protective Behaviour nasabah Generasi Z Bank BCA. Secara keseluruhan, temuan ini menyatakan jika program Online Campaign dan Cyber Security Knowledge mampu membentuk perilaku perlindungan diri pada nasabah Generasi Z untuk menghadapi bahaya penipuan online dalam sektor perbankan.