PENGARUH KEMUDAHAN DAN KECEPATAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN FITUR CONTACLESS PAYMENT CARD DI JABODETABEK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan kecepatan transaksi terhadap keputusan penggunaan fitur contactless payment card di wilayah Jabodetabek. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data primer yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah menggunakan contactless payment card. Responden ditentukan berdasarkan kriteria tertentu yang sesuai dengan tujuan penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kemudahan maupun kecepatan transaksi secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Kecepatan transaksi menjadi variabel yang paling dominan memengaruhi keputusan pengguna. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin praktis dan cepat suatu sistem pembayaran, maka semakin besar kemungkinan seseorang untuk mengadopsi metode tersebut dalam aktivitas transaksi sehari-hari.