PENGARUH FITUR LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI JAGO DI JABODETABEK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur layanan dan keamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi Jago di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui pengumpulan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden wajib berusia diatas 17 tahun dan merupakan pengguna aplikasi Jago yang berdomisili di Jabodetabek. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fitur layanan dan keamanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi Jago di Jabodetabek. Selain itu, berdasarkan hasil uji simultan diketahui bahwa fitur layanan dan keamanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi Jago di Jabodetabek.

Kata Kunci: Fitur Layanan, Keamanan, Keputusan Penggunaan, Aplikasi Jago