Rancang Bangun Visitor Management System (VMS) Berbasis Web di PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia

Dalam lingkup PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), pengelolaan kunjungan secara manual sering menjadi kendala, khususnya ketika melakukan registrasi yang memakan waktu cukup lama dan ketepatan dalam pencatatan data pengunjung. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem Visitor Management System (VMS) berbasis web guna mendukung proses registrasi dan pengelolaan kunjungan di PT TMMIN. VMS menyediakan fitur utama seperti pencatatan data kunjungan, approval kunjungan, monitoring status check in dan check out secara real time, visualisasi data kunjungan, serta daftar riwayat kunjungan. Terdapat 4 tipe user yang memiliki akses sistem ini yaitu visitor, host (karyawan PT TMMIN), admin, dan resepsionis atau security di area Head Office PT TMMIN. Pendekatan penelitian mencakup metode kualitatif (observasi, wawancara, studi literatur) dan kuantitatif (Black Box Testing, UAT). Sistem VMS dirancang menggunakan teknologi modern, yaitu ReactJS untuk antarmuka pengguna, NodeJS untuk pengelolaan logika, dan PostgreSQL sebagai basis data. Sistem VMS dikembangkan menggunakan metode Waterfall mulai dari analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, hingga pengujian. Pengujian sistem dilakukan melalui dua metode pengujian, yaitu Black Box Testing untuk memverifikasi fungsionalitas sistem dan User Acceptance Testing (UAT) yang dilakukan oleh pengguna akhir untuk mengukur penerimaan pengguna terhadap sistem. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem VMS berhasil mencapai tingkat keberhasilan fungsional 100 persen pada 47 skenario Black Box Testing. Selain itu, hasil UAT menunjukkan tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem dengan persentase total 87,4 persen. Hasil observasi menunjukkan penurunan durasi proses registrasi sebesar 100 persen untuk planned visitor dan 56,32 persen untuk unplanned visitor.