RANCANG BANGUN PREDIKSI JUMLAH PENGUNJUNG PADA SISTEM MANAJEMEN OPERASIONAL MENGGUNAKAN LONG SHORT-TERM MEMORY

Digitalisasi sistem manajemen operasional menjadi kebutuhan penting dalam meningkatkan efisiensi layanan, termasuk di sektor olahraga dan rekreasi. PT. Sukapraja
Estetika Padang Golf (Kedaton Golf) masih menggunakan sistem manual dalam pengelolaan operasional yang menimbulkan kendala seperti kesalahan pencatatan jadwal
pemesanan dan keterbatasan dalam optimalisasi sumber daya. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem manajemen operasional berbasis digital yang dilengkapi kemampuan prediksi jumlah pengunjung menggunakan Long Short Term
Memory (LSTM). Penelitian dilakukan dengan data historis pengunjung periode 2022 hingga 2024. Hasil penelitian menunjukkan model dengan konfigurasi 2 layer dengan 64 units memberikan performa terbaik dengan RMSE 32.22 dan MAPE 17.87 persen. Pengujian User Acceptance Test (UAT) menunjukkan tingkat penerimaan baik dengan rata-rata skor 98.2 persen untuk pelanggan, 99 persen untuk receptionist, dan 98 persen untuk asisten direktur operasional.