SISTEM INFORMASI JALUR FEEDER UNTUK MENDUKUNG PENANGANAN FIBER OPTIC CUT DI PT EKA MAS REPUBLIK

FTTH (Fiber to the Home) merupakan teknologi jaringan telekomunikasi berbasis fiber optic yang menyediakan layanan internet langsung ke rumah pelanggan. Salah satu tantangan dalam implementasinya adalah gangguan akibat terputusnya kabel (fiber optic cut) yang berdampak pada kualitas layanan. Penelitian ini merancang sistem informasi jalur feeder melalui peta interaktif untuk mempermudah proses identifikasi jalur feeder dan pelanggan yang terdampak oleh gangguan. Sistem ini dikembangkan menggunakan framework Laravel dan React.js, serta menggunakan Leaflet sebagai library pemetaan berbasis OpenStreetMap. Hasil pengujian menunjukkan sistem berhasil memvisualisasikan data jalur feeder terdampak pada OLT Katapang, Batujajar, dan Bandung Kulon. Fitur blast message juga berfungsi dengan baik dalam mengirimkan notifikasi ke grup WhatsApp dengan rata-rata waktu pengiriman 0,86 detik dan tingkat efisiensi waktu mencapai 99% dibandingkan dengan proses manual. Pengujian kualitas website dilakukan menggunakan web application testing untuk tiga karakteristik, yaitu functional suitability, usability, dan performance efficiency. Hasil aspek functional suitability menunjukkan sistem memiliki tingkat kelayakan sebesar 100%, pengujian usability menggunakan metode SUS menghasilkan skor rata-rata 81 yang termasuk dalam kategori Excellent, dan pengujian performance efficiency memiliki nilai rata-rata 94% yang termasuk dalam Grade A. Dengan demikian, sistem ini dapat diterima dengan baik dan dinilai efisien untuk mendukung penanganan gangguan jaringan fiber optic.