LAPORAN MAGANG “SERVIS BERKALA DAN ADMIN T-CARE”

Magang ini dilaksanakan di PT. Nasmoco Salatiga, dealer resmi Toyota, sebagai bagian integral kurikulum Program Studi D3 Teknik Mesin Politeknik Negeri Jakarta. Tujuannya mengembangkan kompetensi teknis dan manajerial mahasiswa melalui rotasi di empat divisi selama empat bulan: (1) Mekanik Junior (servis berkala sistem rem), (2) Asisten Mekanik TMS (layanan perbaikan mobil di lokasi pelanggan), (3) Asisten Foreman (input data klaim garansi via web TAM Passport), dan (4) Asisten MRA (manajemen booking servis dan follow-up pelanggan berbasis Dealer Management System/DMS). Hasil magang menunjukkan peningkatan signifikan pada tiga aspek kompetensi: (a) technical skills (perbaikan mesin, diagnosis kendaraan), (b) digital management (pengolahan data servis, otomasi reminder), dan (c) soft skills (komunikasi, problem-solving). Mahasiswa juga memberikan kontribusi solusi inovatif bagi perusahaan, meliputi: QR Code Referral untuk pemasaran, paket langganan ban berbasis data historik pelanggan, serta platform peer-to-peer penukaran suku cadang bekas. Program ini membuktikan relevansi kurikulum vokasi dengan kebutuhan industri otomotif 4.0, sekaligus menjadi model sinergi perguruan tinggi-industri dalam menyiapkan SDM terampil. Saran strategis mencakup digitalisasi layanan perusahaan dan integrasi modul Automotive Data Management dalam kurikulum kampus.

Kata Kunci: Magang Teknik Mesin, Servis Berkala Otomotif, Manajemen T-Care, Kompetensi Vokasi, Industri 4.0.