RANCANG BANGUN APLIKASI LAYANAN PERCETAKAN MENGGUNAKAN METODE PRIORITY SERVICE DAN MULTI CHANNEL SINGLE PHASE (MCSP)

Kebutuhan masyarakat dalam bidang perusahaan, sekolah, perorangan, instansi pemerintahan dan lainnya membutuhkan banyak salinan dokumen seperti buku, majalah, surat kabar, undangan, dan lain sebagainya. Sehingga salah satu bisnis yang sering ditemukan disekitar adalah usaha percetakan, Salah satu usaha percetakan di tekuni oleh percetakan Adiograf. Pada percetakan Adiograf customer harus mendatangi lokasi percetakan untuk melakukan penggunaan jasa percetakan. Belum adanya sistem yang mengatur tentang proses antrian serta penanganan antrian membuat proses pelayanan customer menjadi terhambat akibatnya ketika sedang banyak yang akan menggunakan jasa percetakan kerap terjadi antrian dan kerumunan pada percetakan Adiograf. Penelitian ini membahas tentang sistem layanan percetakan menggunakan metode Priority Service dan Multi Channel Single Phase. Prioritas Service (PS) yaitu prioritas pelayanan diberikan kepada pelanggan yang mempunyai prioritas lebih tinggi dibandingkan dengan pelanggan yang mempunyai prioritas yang lebih rendah, Sedangkan Multi Channel Single Phase adalah metode untuk membagi customer berdasarkan beberapa loket pelayanan yang disediakan oleh pihak percetakan. Pada penelitian ini akan merancang dan membangun aplikasi untuk meringkas waktu yang dibutuhkan customer ketika hendak menggunakan jasa percetakan serta mengatur alur antrian dan proses penanganan pesanan dari customer.
Kata kunci : Aplikasi Percetakan, Multi Channel Single Phase, Priority Service