Pengembangan Sistem Penilaian Kinerja Pada Koperasi X Sukabumi Tahun 2016-2020 Dengan Metode Balanced Scorecard

Koperasi X Sukabumi merupakan koperasi yang bergerak dalam bidang simpan, pinjam dan pembiayaan syariah yang perlu menerapkan Balanced Scorecard dalam mengukur kinerja sehingga mampu bersaing dengan kompetitornya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja koperasi menggunakan metode Balanced Scorecard. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah salah satu koperasi di Sukabumi. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Jenis penelitian ini menggunakan metode campuran dengan sumber data melalui wawancara dan berupa laporan keuangan. Penelitian ini menggunakan metode analisis data berupa data reduction, data display, dan drawing conclusions. Hasil penelitian menunjukan bahwa perspektif keuangan koperasi ditinjau dari rasio likuiditas sudah cukup likuid, rasio solvabilitas sudah cukup solvabel, rasio profiitabilitas belum cukup rentabel, dan rasio aktivitas belum memenuhi standar koperasi. Pada perspektif pelanggan (anggota) koperasi perlu meningkatkan transaksi yang dilakukan anggota seiring dengan kenaikan jumlah anggota baru. Pada perspektif proses bisnis internal, kinerja koperasi dalam memberikan inovasi, proses operasi, maupun layanan purna jual sudah cukup baik. Dan pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan koperasi perlu meningkatkan kembali produktivitas karyawan.