PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN INDUSTRI PRODUK PERAWATAN TUBUH YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2020-2023

Perkembangan industri kosmetik selama empat tahun terakhir meningkat baik dari sisi jumlah industri maupun pendapatan, membuat daya saing industri kosmetik Indonesia tinggi sehingga perusahaan memerlukan kinerja yang optimal, maka perlu adanya pengukuran kinerja. Metode balanced scorecard dipandang sebagai pengukuran kinerja yang lebih komprehensif. Tujuan penelitian untuk mengukur kinerja Perusahaan Industri Produk Perawatan Tubuh yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan metode balanced scorecard. Jenis penelitian yaitu kuantitatif deskriptif menggunakan data sekunder berupa laporan tahunan perusahaan periode 2020-2023. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa periode 2020-2021 dan 2021-2022 “kurang baik” dikarenakan terjadi penurunan pada perspektif proses bisnis internal dan tidak terjadi peningkatan pada perspektif finansial serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, meskipun perspektif pelanggan meningkat, pada periode 2022-2023 “baik” dikarenakan adanya peningkatan pada perspektif finansial, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan meskipun perspektif pelanggan sedikit mengalami penurunan. Dari sampel yang diteliti perusahaan dengan kinerja terbaik yaitu PT Unilever Indonesia Tbk karena kinerja keuangan unggul dalam profitabilitas, pangsa pasar yang besar, dan efisiensi operasional yang tinggi.