IMPLEMENTASI SaaS PADA APLIKASI PEMBACA FILE PDF BERBASIS WEB DILENGKAPI CHATBOT

Perkembangan teknologi di bidang pendidikan, seperti e-journal, membuat akademisi lebih mengandalkan informasi digital dalam format PDF daripada sumber cetak. Teman Prestasi, sebagai platform edukasi, mendapati peserta yang kesulitan memahami referensi untuk disitasi dalam artikel mereka. Peserta membutuhkan lebih dari 20 menit untuk memahami artikel yang tidak ditulis dalam bahasa Indonesia, sehingga mereka menggunakan platform penerjemah dan ChatGPT versi gratis. Untuk itu, dikembangkan aplikasi pembaca file PDF berbasis web dilengkapi chatbot. Sistem ini mengimplementasikan model SaaS dengan metode pengembangan waterfall dan diuji menggunakan metode blackbox dan usability test. Chatbot menggunakan arsitektur RAG, teknologi LangChain, OpenAI's API, Pinecone, S3 AWS, Neondb, dan Clerk. Fitur utama aplikasi adalah kemampuan chatbot untuk menjawab pertanyaan terkait isi file PDF, memudahkan pengguna memahami konten ilmiah. Hasil pengujian menunjukkan keberhasilan 100 persen dengan black box testing. BERTScore untuk dua artikel menunjukkan rata-rata F1 sebesar 0,7655 dan 0,8297. Evaluasi System Usability Testing (SUS) mendapat grade A dengan nilai 84, dan Net Promoter Score (NPS) sebesar 72,73 persen. Kuesioner menunjukkan peningkatan efisiensi waktu pemahaman artikel menjadi kurang dari 10 menit. Aplikasi ini berhasil memenuhi dan melampaui harapan pengguna di Teman Prestasi.