RANCANG BANGUN BACKEND SISTEM KOTAK PENGADUAN JTIK MENGGUNAKAN FRAMEWORK RESTIFY

Complaint dari mahasiswa merupakan salah satu bentuk ketidakpuasan atau kekecewaan mahasiswa terhadap suatu hal. Dengan menangani complaint sejak dini dapat mengurangi rasa ketidakpuasan yang telah dialami oleh seseorang. Saat ini, pengaduan mahasiswa di Jurusan Teknik Informatika (JTIK) dan Komputer pada Politeknik Negeri jakarta masih bersifat manual. Melalui survei yang telah dilakukan kepada mahasiswa JTIK menyatakan bahwa 43 dari 66 mahasiswa menyatakan bahwa mereka tidak memiliki wadah untuk menyampaikan complaint mereka. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menghasilkan REST API untuk mendukung platform Kotak Pengaduan JTIK, yaitu website yang dapat menampung complaint yang dilakukan oleh mahasiswa JTIK. Selain dapat menampung complaint, platform ini dapat menampilkan complaint yang telah dilakukan serta ditanggapi oleh pihak JTIK. Sistem ini dirancang menggunakan metode Software Development Cycle dengan model waterfall, serta menggunakan bahasa pemrograman javascript dengan framework restify dalam pembuatannya.