PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN PUBLIC RELATIONS PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH (Studi Kasus BPRS Bogor Tegar Beriman)

Dalam kegiatan operasionalnya, sebuah manajemen perusahaan memegang peran penting dalam melihat kualitas sumber daya manusia yang dimiliki dan juga bentuk promosi yang diterapkan. Begitu pula dengan BPRS Bogor Tegar Beriman, peran MSDM dan promosi public relations yang tepat dinilai dapat menambah jumlah nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap peran penerapan dari MSDM dan strategi promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah di BPRS Bogor Tegar Beriman. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan sumber data primer dan sekunder. Data primer yang penulis gunakan ialah hasil wawancara dengan nasabah dan pegawai BPRS Bogor Tegar Beriman, sedangkan data sekunder yang penulis gunakan berasal dari jurnal ilmiah terkait yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peran manajemen sumber daya manusia tidak secara langsung berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah melainkan kecakapan seorang karyawan yang berpengaruh terhadap produktivitasnya sehingga menghasilkan pelayanan yang memuaskan. Strategi promosi yang dilakukan dapat meningkatkan jumlah nasabah dengan diadakannya perluasan sasaran pasar. Selain itu, bentuk promosi yang paling menonjol pada BPRS Bogor Tegar Beriman yaitu public relations dimana nasabah tertarik untuk mengajukan pembiayaan dikarenakan adanya strategi jemput bola.