PENGARUH TRANSPARANSI, AKUNTABILITAS, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI PADA LEMBAGA AMIL ZAKAT (Provinsi Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi, akuntabilitas dan kepercayaan terhadap loyalitas muzakki pada Lembaga Amil Zakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer melalui penyebaran Kuesioner yang dibagikan kepada 60 responden yang merupakan muzakki Lembaga Amil Zakat serta berdomisili di DKI Jakarta. Hasil Penelitian dengan uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara parsial transparansi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas muzakki, akuntabilitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas muzakki, dan kepercayaan muzakki berpengaruh signfikan terhadap loyalitas muzakki. Secara simultan transparansi, akuntabilitas, dan kepercayaan berpengaruh signfikan terhadap loyalitas muzakki. Berdasarkan uji koefisien determinasi ditemukan bahwa variabel transparansi, akuntabilitas, dan kepercayaan berkontribusi sebesar 74,4% terhadap loyalitas muzakki pada Lembaga Amil Zakat DKI Jakarta. Hasil dari Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi Lembaga Amil Zakat dalam pengembangan pelayanan pada muzakki.
Kata kunci: Transparansi, Akuntabilitas, Kepercayaan, Loyalitas Muzakki