Alasan dibalik Pemilihan Metode Pembayaran Cash On Delivery (COD) saat Belanja Online

Pesatnya pengadopsian teknologi memengaruhi metode pembayaran sehingga menyebabkan terjadinya perubahan pada perilaku konsumen saat memilih metode pembayaran yang akan mereka gunakan sebagai pelengkap proses belanja online di e-commerce. Studi ini bertujuan untuk mengusut faktor-faktor yang mendorong konsumen dalam memilih metode pembayaran Cash on Delivery (COD) saat belanja online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data dihimpun menggunakan kuesioner daring yang disebar kepada 155 responden yang sering berbelanja online di e-commerce menggunakan Cash on Delivery (COD) sebagai metode pembayarannya. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Partial Least Squares-Structural Equation Modeling analysis techniques (SEM-PLS) yang dioperasikan menggunakan software SmartPLS versi 3. Didapatkan bahwa faktor promosi, sosial, pribadi, perceived ease of use, dan perceived usefulness berperan penting dalam menentukan keputusan menggunakan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) saat berbelanja online. Faktor pribadi merupakan faktor yang paling dominan.