Tinjauan Pelayanan QRIS BCA Merchant Pada UMKM di Wilayah Cipinang

QRIS BCA Merchant merupakan layanan pembayaran digital yang banyak digunakan oleh pelaku UMKM untuk mempermudah transaksi non tunai. Namun, dalam penggunaannya masih ditemukan kendala terkait proses pencairan dana transaksi yang berpotensi memengaruhi aktivitas usaha. Penulisan ini bertujuan untuk meninjau pelayanan QRIS BCA Merchant pada pelaku UMKM di wilayah Cipinang, menganalisis proses pencairan dana transaksi, serta mengetahui dampaknya terhadap aktivitas usaha. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap lima pelaku UMKM pengguna QRIS BCA Merchant. Hasil penulisan menunjukkan bahwa secara umum pelayanan QRIS BCA Merchant dinilai baik karena memberikan kemudahan transaksi, kecepatan layanan, keandalan sistem, dan kemudahan memperoleh informasi. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama terkait ketepatan waktu settlement dan pemahaman pengguna terhadap fitur aplikasi. Beberapa informan pernah mengalami keterlambatan pencairan dana yang berdampak pada arus kas dan modal kerja usaha. Namun, dana hasil transaksi QRIS tetap membantu memenuhi kebutuhan operasional dan mendukung kelancaran usaha UMKM.