RANCANG BANGUN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PAKET UMROH TERBAIK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE AHP DAN SMART

Tingginya variasi paket umroh yang ditawarkan biro perjalanan sering kali menimbulkan kesulitan bagi calon jamaah dalam menentukan pilihan yang objektif akibat informasi yang terfragmentasi. Penelitian ini merancang dan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) pemilihan paket umroh terbaik berbasis web dengan mengintegrasikan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART). Dalam sistem ini, AHP digunakan untuk menentukan bobot kepentingan kriteria melalui perbandingan berpasangan, sedangkan SMART digunakan sebagai mesin penilai utilitas dan perangkingan alternatif paket. Evaluasi dilakukan berdasarkan lima kriteria, yaitu harga, durasi, maskapai, hotel, dan fasilitas. Sistem dikembangkan dengan arsitektur Model-View-Controller (MVC) menggunakan framework CodeIgniter dan database MySQL. Hasil pengujian fungsionalitas melalui Black-Box Testing menunjukkan bahwa seluruh modul sistem berjalan 100% valid. Pengujian algoritma membuktikan sistem mampu menghasilkan bobot kriteria yang konsisten dengan nilai Consistency Ratio (CR) 0,1 serta mengeksekusi perhitungan preferensi alternatif secara real-time di bawah 2 detik. SPK ini berhasil memitigasi bias subjektivitas dan memberikan rekomendasi paket umroh secara akurat, terstruktur, serta efisien bagi calon jamaah.
Kata kunci: AHP, SMART, sistem pendukung keputusan, paket umroh.