PERAN APLIKASI BYOND BY BSI DALAM MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN BANK E-MAS DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP HARAPAN INDAH

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi layanan perbankan, salah satunya melalui kehadiran BYOND by BSI sebagai super app yang dikembangkan oleh PT Bank Syariah Indonesia Tbk untuk mendukung pemasaran produk Bank Emas. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh BSI KCP Harapan Indah dalam mengoptimalkan fitur BYOND by BSI, menjelaskan fitur-fitur aplikasi BYOND by BSI sebagai instrumen utama dalam meningkatkan volume transaksi dan jumlah nasabah Bank E-mas, serta menganalisis posisi dan keunggulan kompetitif BYOND by BSI dibandingkan kompetitor utama seperti Pegadaian dan platform fintech. BSI KCP Harapan Indah menerapkan strategi pemasaran digital secara terpadu melalui personal selling, pemasaran media sosial, segmentasi pasar, edukasi dan onboarding, serta program insentif. Aplikasi BYOND by BSI menyediakan tiga produk utama pada menu Bank E-mas, yaitu E-mas, Cicil Emas, dan Gadai Emas, yang masing-masing dilengkapi fitur transaksi sehingga nasabah dapat berinvestasi emas secara fleksibel, mudah diakses, dan transparan. Dari sisi daya saing, BYOND by BSI memiliki keunggulan kompetitif karena berbasis prinsip syariah, diawasi oleh OJK, dijamin oleh LPS, serta terintegrasi dalam satu ekosistem layanan keuangan BSI. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa BYOND by BSI memiliki peran strategis dalam mendukung efektivitas pemasaran Bank E-mas di BSI KCP Harapan Indah.