RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN OPERASIONAL PT SANGAP OSMAN SENTOSA

PT Sangap Osman Sentosa menghadapi kendala ketidakterpaduan alur kerja lintas divisi (Sales, Factory, Admin) yang memicu miskomunikasi dan selisih data akibat pencatatan manual. Penelitian ini bertujuan membangun sistem informasi manajemen operasional berbasis web terintegrasi menggunakan framework Laravel 12, Filament 3.3, dan PostgreSQL melalui metode Waterfall. Fitur utama mencakup pengelolaan pesanan, faktur otomatis, formula produksi berbasis merek, eksekusi checklist produksi stok real-time, penagihan bertahap, serta integrasi WhatsApp. Pengujian fungsional Black Box Testing mencapai keberhasilan 100%, pengujian performa Locust dinyatakan LULUS (error rate 0.00% dari 256 requests), User Acceptance Testing (UAT) mencapai penerimaan 100%, serta pengujian System Usability Scale (SUS) memperoleh skor rata-rata 89,50 (kategori Good). Hasil penelitian membuktikan sistem berhasil menggantikan prosedur manual dan memangkas total durasi siklus operasional bisnis secara signifikan dari 228,5 jam menjadi 207,75 jam. Implementasi sistem terbukti meningkatkan efisiensi kerja, mempercepat koordinasi lintas departemen, mengotomatisasi rekapitulasi data, serta mendukung pengambilan keputusan manajemen yang akurat dan real-time.