PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN MARGIN YANG KOMPETITIF TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN CICIL EMAS DI BANK SYARIAH INDONESIA (KCP JAKARTA D.I PANJAITAN)

Ketidakpastian ekonomi global memicu minat masyarakat urban terhadap investasi safe haven, seperti pembiayaan emas di perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan mengukur pengaruh Literasi Keuangan (X1) dan Margin yang Kompetitif (X2) secara parsial dan simultan terhadap Keputusan Nasabah (Y) pada produk pembiayaan emas di Bank Syariah Indonesia. Menggunakan metode kuantitatif asosiatif, data primer dikumpulkan melalui kuesioner berskala 1–4. Sampel penelitian mencakup 108 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling pada infinite population. Analisis data menerapkan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS 4.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa secara parsial, Literasi Keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Hal ini membuktikan bahwa pemahaman risiko dan prinsip syariah mampu memitigasi keraguan investasi. Secara parsial, Margin yang Kompetitif juga berpengaruh positif dan signifikan, merefleksikan rasionalitas nasabah urban dalam analisis biaya-manfaat. Sementara itu, dalam pengujian model struktural, kedua variabel terbukti signifikan sebagai determinan utama yang kuat dalam menentukan keputusan investasi nasabah. Secara praktis, studi ini merekomendasikan manajemen perbankan syariah untuk menyinergikan program edukasi finansial secara masif dan melakukan evaluasi formulasi margin secara berkala. Langkah strategis tersebut dinilai sangat krusial demi menjaga loyalitas serta daya saing produk di pasar urban secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Literasi Keuangan, Margin yang Kompetitif dan Keputusan Nasabah