ANALISIS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA BIAYA MUTU PADA PROYEK UIN SULTHAN THAHA SAIFUDIN JAMBI

Perkembangan konstruksi di Indonesia saat ini sangat pesat. Menyebabkan terjadinya
persaingan antar perusahaan konstruksi untuk menghasilkan produk dengan mutu sesuai
syarat yang direncanakan dan mengurangi kegagalan. Dalam menjamin suatu mutu, mucul
suatu biaya yang disebut biaya mutu. Perencanaan biaya mutu pada lokasi penelitian cukup
besar, oleh karena itu diperlukan pengurangan dari biaya mutu. Untuk menjamin mutu dan
mengurangi biaya mutu diperlukan sistem manajemen mutu dalam pelaksanaan konstruksi.
Sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 adalah standar internasional yang telah diakui secara
internasional. Tetapi dalam penerapan di lapangan masih belum sesuai dan terdapat banyak
faktor hambatan. Oleh karena itu, dilakukan penelitian kuantitatif untuk mengetahui pengaruh
penerapan ISO 9001:2015 terhadap kinerja biaya mutu. Pengambilan data yang dilakukan
untuk menganalisis besar penerapan, hambatan serta pengaruhnya. Dalam pengolahan data
menggunakan program SPSS dan Excel. Teknik analisis data meliputi pengujian validitas,
pengujian reliabilitas, pengujian regresi berganda dan pengujian hipotesis. Untuk
mengumpulkan data digunakan metode kuesioner, studi dokumen dan juga wawancara serta
observasi langsung. Dari analisis menunjukkan bahwa besar dari penerapan ISO 9001:2015
sebesar 83,96% dinilai sangat baik. Faktor yang menjadi hambatan terbesar adalah kurangnya
pengawasan terhadap program kerja yang berlaku dan kurangnya kontrol aktif terhadap
kepuasan pelanggan. Penerapan informasi terdokumentasi juga sudah baik dilaksanakan.
Kinerja biaya mutu sudah tinggi yaitu sebesar 0,3%, serta terjadi penurunan dari biaya
rencana. Variabel sistem manajemen mutu mempunyai pengaruh secara parsial maupun
simultan terhadap kinerja biaya mutu. Klausul 7 dan Klausul 10 mempunyai pengaruh yang
signifikan.