PROSEDUR REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN RANK&FILE DI HOTEL NEO TENDEAN

Sumber daya manusia merupakan elemen penting dalam keberhasilan operasional sebuah perusahaan, termasuk dalam industri perhotelan yang sangat bergantung pada kualitas layanan karyawan. Untuk menciptakan layanan yang prima, dibutuhkan prosedur rekrutmen dan seleksi yang tepat agar karyawan yang diterima sesuai dengan kebutuhan dan standar perusahaan. Prosedur ini tidak hanya menjadi pintu awal dalam membentuk tenaga kerja yang kompeten, tetapi juga mencerminkan sistem manajemen SDM yang profesional.
Hotel NEO Tendean sebagai salah satu hotel bisnis di Jakarta Selatan memiliki prosedur rekrutmen dan seleksi yang terstruktur, khususnya untuk posisi karyawan rank & file yang merupakan ujung tombak pelayanan terhadap tamu. Posisi ini sangat berperan dalam menjaga kualitas operasional harian hotel karena mereka berinteraksi langsung dengan tamu, baik dalam pelayanan kamar, restoran, maupun di area resepsionis. Oleh karena itu, proses rekrutmen dan seleksi yang tepat menjadi penting untuk memastikan bahwa kandidat yang diterima benar-benar memiliki kompetensi, sikap kerja, dan karakter yang sesuai dengan standar pelayanan hotel. Selama melaksanakan magang di Departemen Human Resource, penulis terlibat langsung dalam kegiatan yang berkaitan dengan prosedur rekrutmen dan seleksi, mulai dari penjadwalan wawancara, pengelolaan dokumen kandidat, hingga observasi pada tahap seleksi dan reference check. Melalui keterlibatan tersebut, penulis memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai praktik rekrutmen dan seleksi di industri perhotelan, serta menyadari pentingnya peran Human Resource dalam memastikan kelancaran proses perekrutan demi mendukung kualitas layanan hotel secara keseluruhan.
Berdasarkan pengalaman tersebut, penulis membuat penulisan tugas akhir ini yang berjudul “Prosedur Rekrutmen dan Seleksi Karyawan Rank & File Di Hotel NEO Tendean”. Penulisan ini bertujuan untuk menggambarkan secara nyata bagaimana prosedur tersebut dijalankan, serta memberikan gambaran umum mengenai praktik manajemen SDM di lingkungan perhotelan, khususnya dalam pemenuhan kebutuhan tenaga kerja operasional.