PROSES PENAGIHAN PIUTANG OLEH HOTEL WYNDHAM CASABLANCA JAKARTA KEPADA PT MITRA GLOBAL HOLIDAY

Tugas akhir ini membahas proses penagihan piutang di Hotel Wyndham Casablanca Jakarta kepada PT Mitra Global Holiday (MG Bedbank) sebagai mitra kerja sama. Penelitian dilakukan dengan cara mengamati langsung, mewawancarai staf terkait, dan mempelajari dokumen seperti guest folio, voucher, dan invoice. Proses penagihan meliputi pencetakan guest folio, pengecekan dengan voucher, memasukkan data ke sistem Opera PMS, mencetak dan memfinalisasi invoice, lalu mengirimkan dokumen baik secara fisik maupun digital kepada mitra. Beberapa kendala yang dihadapi antara lain keterlambatan pengiriman dokumen, kurangnya pemantauan pembayaran, dan perbedaan data, yang diatasi dengan memperbaiki koordinasi, membuat jadwal pengiriman yang lebih teratur, serta menyimpan arsip digital sebagai cadangan. Hasilnya diharapkan dapat memberikan manfaat bagi sektor jasa dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang, sekaligus menjadi informasi yang berguna bagi pengembangan ilmu pengetahuan di bidang administrasi bisnis dan keuangan.