PENGARUH PROMOSI DIGITAL DAN USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL PAYMENT SYARIAH PADA GENERASI Z MUSLIM DI JABODETABEK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi digital dan user experience terhadap keputusan penggunaan layanan digital payment syariah pada generasi Z Muslim di wilayah Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dianalisis dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 154 responden yang merupakan generasi Z Muslim yang pernah menggunakan layanan digital payment syariah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi digital dan user experience masing-masing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Selain itu, kedua variabel tersebut secara simultan juga terbukti berkontribusi secara signifikan dalam memengaruhi keputusan penggunaan layanan digital payment syariah oleh generasi Z Muslim. Hasil ini menunjukkan bahwa strategi promosi digital yang efektif serta pengalaman pengguna yang baik berperan penting dalam mendorong keputusan Generasi Z untuk menggunakan layanan digital payment berbasis syariah.