PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN FITUR TARIK TUNAI TANPA KARTU DI APLIKASI LIVIN’ BY MANDIRI (STUDI PADA GENERASI Z)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi keamanan terhadap minat penggunaan fitur tarik tunai tanpa kartu pada aplikasi Livin’ by Mandiri, dengan fokus pada Generasi Z sebagai populasi pengguna digital native. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya penggunaan mobile banking namun disertai penurunan signifikan volume transaksi tarik tunai tanpa kartu dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap responden Generasi Z yang telah menggunakan fitur tersebut. Teknik analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik persepsi kemudahan maupun persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan fitur tarik tunai tanpa kartu. Temuan ini menegaskan pentingnya pengembangan aspek kemudahan dan keamanan oleh perbankan digital untuk meningkatkan adopsi layanan berbasis teknologi di kalangan pengguna muda. Studi ini memberikan implikasi praktis bagi pengembangan layanan digital oleh Bank Mandiri serta kontribusi teoretis bagi kajian teknologi keuangan dan perilaku pengguna.