PENGARUH LABEL HALAL, KUALITAS PRODUK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TONER NPURE (STUDI KASUS PADA KONSUMEN TONER NPURE DI DKI JAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh label halal, kualitas produk, dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian toner NPURE pada konsumen di DKI Jakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran konsumen Muslim terhadap produk halal serta maraknya penggunaan media sosial sebagai sumber informasi produk. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responden yang merupakan konsumen toner NPURE di wilayah DKI Jakarta, dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen yaitu label halal, kualitas produk, dan electronic word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial dan simultan. Temuan ini menegaskan bahwa keberadaan label halal menjadi penanda kepercayaan dan kepatuhan syariat, kualitas produk memberikan jaminan efektivitas dan keamanan, serta e-WOM menjadi referensi penting dalam membentuk persepsi konsumen. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa konsumen di DKI Jakarta, sebagai wilayah dengan mayoritas penduduk Muslim dan penetrasi digital yang tinggi, sangat dipengaruhi oleh ketiga faktor tersebut dalam mengambil keputusan pembelian produk skincare.