PENGARUH TRANSFORMASI DIGITAL, BEBAN KERJA, DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK SYARIAH INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformasi digital, beban kerja, dan kompetensi terhadap kinerja karyawan PT Bank Syariah Indonesia (BSI). Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS), yang diolah menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring kepada 150 responden yang merupakan karyawan BSI, khususnya mereka yang telah atau sedang terlibat dalam proses digitalisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital, beban kerja, dan kompetensi karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan strategis bagi manajemen BSI dalam merumuskan kebijakan pengembangan sumber daya manusia yang adaptif dan berkelanjutan.