PENGARUH CITRA MEREK, LABEL HALAL, DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MUSLIM PADA MAKANAN CEPAT SAJI HALAL MCDONALD’S PADA MASA BOIKOT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, label halal, dan religiusitas terhadap loyalitas konsumen Muslim McDonald’s selama masa boikot. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan pengambilan data menggunakan kuesioner kepada 140 responden di wilayah Jabodetabek. Untuk mendapatkan responden yang sesuai, penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposif menggunakan pendekatan Rules of Thumbs. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menganalisis pengaruh antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan secara simultan antara citra merek, label halal, dan religiusitas terhadap loyalitas dengan nilai R2 sebesar 0,520. Secara parsial, citra merek dan label halal memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Namun, religiusitas tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dalam konteks Pada Masa Boikot. Kesimpulan dari penelitian ini adalah loyalitas konsumen terhadap McDonald’s selama masa boikot lebih dipengaruh oleh persepsi konsumen terhadap McDonald’s seperti citra merek yang positif dan label halal yang jelas dibandingkan faktor internal seperti religiusitas.