FAKTOR - FAKTOR PENENTU NASABAH MENGGUNAKAN APLIKASI HALO BCA DI JABODETABEK

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor nasabah dalam menggunakan aplikasi Halo BCA di wilayah Jabodetabek. Faktor tersebut adalah faktor kemudahan, faktor keamanan, dan faktor fitur layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 100 responden yang merupakan nasabah BCA pengguna aplikasi Halo BCA. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 26.0 untuk menguji pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, faktor keamanan dan fitur layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan aplikasi, sedangkan faktor kemudahan tidak berpengaruh signifikan secara individu. Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Hasil penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi Bank BCA sebagai tambahan pengetahuan baru dalam menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan aplikasi Halo BCA.