ANALISIS PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN BERULANG MASYARAKAT UNTUK MENGGUNAKAN TRANSAKSI CASHLESS PADA APLIKASI SHOPEEPAY

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi minat masyarakat untuk menggunakan transaksi cashless pada aplikasi ShopeePay. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan persamaan uji asumsi klasik untuk mendapatkan model estimasi linier yang tidak bias. Penelitian ini menggunakan purposive sampling, Sampel dalam penelitian ini adalah untuk usia 17 tahun keatas yang berdomisili di Jakarta Selatan dan total sampel dalam penelitian berjumlah 220 responden dengan kriteria pengguna aktif ShopeePay. Hasil penelitian menujukkan bahwa secara mandiri atau parsial, faktor kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat untuk menggunakan transaksi cashless pada aplikasi ShopeePay tetapi terdapat indikator yang mendapat nilai rendah, hal ini terjadi karena responden merasakan adanya kendala saat melakukan proses transaksi menggunakan ShopeePay. Faktor keamanan juga menjadi faktor yang berpengaruh positif signifikan terhadap minat masyarakat untuk menggunakan transaksi cashless pada aplikasi ShopeePay tetapi terdapat indikator yang mendapat nilai rendah, hal ini terjadi karena responden masih merasa khawatir memberikan informasi pribadi saat pendaftaran untuk menggunakan ShopeePay. Faktor kemudahan dan faktor keamanan secara simultan memiliki pengaruh terhadap minat masyarakat untuk menggunakan transaksi cashless pada aplikasi ShopeePay 56,3%, sedangkan sisanya 44,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.