PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT XYZ

Sebagai perusahaan penyedia jasa dan produk kesehatan PT XYZ dihadapkan pada berbagai masalah yang berimplikasi pada kinerja perushaan. Metode Balanced Scorecard dipandang sebagai metode yang komprehensif dalam pengukuran kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT XYZ dengan menggunakan metode Balanced Scorecard serta merumuskan upaya peningkatan kinerja PT XYZ. Penelitian ini merupakan penelitian deksripstif kuantitatif yang menggunakan data sekunder yang bersumber dari dokumen berupa laporan keuangan tahunan perusahaan selama kurun waktu lima tahun, yaitu dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2020. Analisis data untuk tujuan mengukur kinerja PT XYZ meggunakan metode Balanced Scorecard. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kinerja PT XYZ pada perspektif keuangan menunjukkan kriteria kurang baik, (2) kinerja PT XYZ pada perspektif pelanggan menunjukkan kriteria cukup, (3) kinerja PT XYZ pada perspektif proses bisnis internal menunjukkan kriteria cukup, (4) kinerja PT XYZ pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan kinerja kriteria kurang.