MEKANISME PENGGUNAAN JAKONE MERCHANT SEBAGAI LAYANAN DIGITAL PADA PT BANK DKI CABANG WALIKOTA JAKARTA TIMUR

Perkembangan teknologi digital dalam sektor perbankan telah mendorong terciptanya berbagai layanan inovatif guna mendukung transaksi digital. Salah satunya adalah aplikasi JakOne Merchant yang dikembangkan oleh PT Bank DKI sebagai sarana pembayaran digital berbasis QRIS bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Laporan Tugas Akhir ini bertujuan untuk menguraikan gambaran umum aplikasi JakOne Merchant, menjelaskan mekanisme penggunaannya, menganalisis manfaat serta kendala yang dihadapi, dan memberikan solusi atas permasalahan yang ditemukan. Metode penulisan menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil kajian menunjukkan bahwa aplikasi JakOne Merchant mempermudah proses transaksi digital dan pencatatan penjualan bagi merchant. Namun, masih terdapat hambatan dalam pemahaman teknis pengguna, keterbatasan infrastruktur, peningkatan sosialisasi, penyederhanaan proses pendaftaran, serta penguatan dukungan teknis, implementasi JakOne Merchant dapat lebih optimal dalam mendorong inklusi keuangan serta memperkuat ekosistem ekonomi digital di Jakarta.