Perspektif Agen Asuransi Terhadap Strategi Internal Yang Dilakukan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Untuk Meningkatkan Perolehan Profit Tahun 2020 (Selama Pandemi Covid-19)

MiSSION merupakan produk asuransi unitlink yang diluncurkan Manulife Indonesia pada kuartal I 2020 dengan berbagai keistimewaan yang diharapkan mampu memenuhi kebutuhan nasabah akan asuransi pada kondisi pandemi covid-19 saat ini. Penelitian ini diambil berdasarkan perspektif agen asuransi Manulife Indonesia, dengan tujuan untuk mengetahui apakah strategi bauran pemasaran 4P pada MiSSION dapat mempengaruhi volume penjualan agen. Penelitian ini menggunakan data primer menggunakan instrumen penelitian kuesioner dengan teknik non probability purposive sampling, dan diperoleh 35 responden agen asuransi Manulife Indonesia yang telah bergabung di tahun 2020 dan melakukan penjualan MiSSION. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan mengunakan aplikasi olah data SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menemukan bahwa 1) features, jaminan, layanan pada MiSSION berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan agen, 2) harga premi MiSSION yang terjangkau, bervariasi dan sesuai dengan features berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan agen, 3) distribusi atau penawaran melalui berbagai inovasi digital pada MiSSION tidak berpengaruh terhadap volume penjualan agen, 4) promosi langsung, iklan dan WOM pada MiSSION berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan, 5) kombinasi bauran pemasaran 4P pada MiSSION secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan agen.