ANALISIS PERBANDINGAN PROMOSI, HARGA, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA DIGITAL BANKING JENIUS DAN DIGIBANK

Jenius dan Digibank adalah platform perbankan berbasis aplikasi digital yang sudah beroperasi sejak 2016 dan 2017, bank digital merupakan hasil pemanfaatan perkembangan di jaman era digital ini yang membuat transaksi perbankan menjadi lebih efektif dan efisien yang diawasi oleh OJK. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor promosi, harga dan fitur layanan menjadi pembeda keputusan penggunakan bank digital Jenius dan Digibank. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada masing – masing 50 responden, dengan total 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah uji analisis diskriminan dengan alat bantu analisis yaitu SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan terhadap keputusan penggunaan bank digital Jenius dan Digibank dari segi promosi dan harga, di faktor promosi unggul di Jenius dikarenakan promosi yang diberikan Jenius lebih menarik. sementara itu, faktor harga juga menjadi pembeda yang signifikan dimana unggul di Digibank karena harga yang diberikan Digibank lebih terjangkau. Kemudian hasil penelitian menunjukan dari segi fitur layanan, kedua bank memiliki nilai yang cenderung sama karena kedua bank digital ini bersaing memberikan peforma terbaik. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Jenius dan Digibank sebagai bahan pertimbangan untuk pengembangan bank digitalnya.