PROSEDUR LAYANAN PERBANKAN PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH PAPUA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur layanan perbankan pada PT Bank Pembangunan Daerah Papua Kantor Cabang Wasior. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasi langsung dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur layanan perbankan sudah berjalan dengan baik namun masih ada beberapa kendala seperti waktu tunggu yang lama dan keterbatasan teknologi. Oleh karena itu, direkomendasikan peningkatan sistem antrian dan pembaruan teknologi untuk mendukung layanan yang lebih cepat dan efisien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah perlunya perbaikan dalam prosedur layanan untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan nasabah.