PROSEDUR PENYEWAAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT BANK SYARIAH INDONESIA TBK KANTOR CABANG MAYESTIK

Pelayanan jasa dari bank semakin berkembang seiring dengan kebutuhan masyarakat akan keamanan dan kenyamanan atas layanan perbankan. Salah satu layanan perbankan yang dapat dimanfaatkan oleh nasabah yang membutuhkan rasa aman dan nyaman adalah Safe Deposit Box yang dapat dilihat dari peningkatan pengguna Safe Deposit Box Bank Syariah Indonesia KC Mayestik selama tiga tahun terakhir. Safe Deposit Box adalah salah satu layanan jasa yang disediakan oleh bank yang dapat digunakan nasabah untuk menyimpan barang- barang berharganya di dalam kotak penyimpanan yang aman. Tugas akhir ini disusun dengan tujuan untuk menjelaskan secara rinci mengenai syarat dan ketentuan, prosedur penyewaan, serta hambatan dan penyelesaian dari layanan Safe Deposit Box pada PT Bank Syariah Indonesia. Jenis data yang digunakan adalah kualitatif dengan cara observasi, wawancara, dan studi pustaka. Kesimpulan yang dapat diambil dari penulisan tugas akhir ini adalah bahwa syarat dan ketentuan layanan Safe Deposit Box cukup mudah, prosedur penyewaan yang cepat, serta dapat mengatasi hambatan dengan cukup baik.

Kata kunci: kotak penyimpanan, prosedur, pelayanan.