RANCANG BANGUN WEBSITE ADMIN CHATBOT DAN VOICEBOT DI KEJAKSAAN AGUNG RI

Perkembangan teknologi saat ini sudah mengubah cara interaksi antara manusia dengan mesin secara signifikan. Hal ini dapat dilihat dalam penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) pada pelayanan informasi terutama pada Kejaksaan Agung RI. Pelayanan informasi publik seputar kejaksaan saat ini masih menggunakan metode konvensional, yang mengakibatkan sebagian besar permohonan informasi tidak terlayani. Chatbot dan voicebot menjadi alat bantu AI yang sangat efektif dalam memberikan balasan informasi secara otomatis kepada para pemohon. Oleh karena itu, pembuatan website juga bermanfaat untuk memfasilitasi admin dalam manajemen data yang digunakan sebagai balasan otomatis atau untuk melihat hasil rekapan informasi. Website ini dibuat dengan menggunakan MySQL sebagai database, HTML, CSS, dan Javascript untuk antarmuka pada sisi frontend, dan node js untuk menjalankan local server dan sistem chatbot maupun voicebot yang berjalan pada sisi backend. Pengujian website admin menggunakan metode blackbox testing dengan 51 test case didapatkan persentase sebesar 100%, sehingga dikategorikan sangat layak, semua fitur-fitur yang ada pada website admin berjalan dengan lancar dan berfungsi dengan baik. Pengujian sistem chatbot dan voicebot menggunakan metode User Acceptance Testing atau (UAT) untuk aspek waktu respons didapatkan rata-rata waktu respons yang dibutuhkan sistem untuk merespons pesan masuk sebesar 2,27 detik, sehingga dikategorikan sebagai waktu respons yang baik. Kemudian, berdasarkan pengujian UAT untuk aspek penilaian pengguna didapatkan rata-rata penilaian sebesar 4,3 dari 5, sehingga dikategorikan sebagai penilaian yang baik. Serta untuk aspek akurasi jawaban mendapatkan hasil 96,60%, sehingga dapat dikategotikan sangat baik. Hasil ini membuktikan bahwa sistem balasan otomatis sudah berjalan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan.