OPTIMALISASI PENGELOLAAN SURAT PERINTAH MEMBAYAR (SPM) PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), TBK. KANTOR PUSAT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya optimalisasi pengelolaan PT Bank Tabungan Negara Tbk terhadap Surat Perintah Membayar yang sering digunakan sebagai media dari seluruh transaksi yang ada. Dalam pengumpulan data, peneliti menggunakan metode observasi, wawancara, dan juga menggunakan data sekunder berupa laporan dari Bank BTN serta jurnal,buku terkait. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif yang menganalisis data tertulis maupun lisan tentang penelitian yang penulis bahas. Dari hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa upaya optimalisasi pengelolaan surat perintah membayar PT Bank Tabungan Negara Tbk berencana untuk merubah proses transaksi SPM yang biasanya dilakukan secara manual menjadi secara digital dikarenakan adanya perkembangan teknologi dan untuk meminimalisir kesalahan dari Human Error, sehingga membuat seluruh lembaga keuangan berusaha untuk menciptakan aplikasi ataupun sistem yang dapat mempermudah nasabah dan karyawannya. Digitalisasi membuka peluang terjadinya kejahatan kerah putih, untuk itu kedepannya disarankan aplikasi dapat menggunakan sistem yang mempunyai keamanan yang tinggi.