PROSEDUR MENJADI AGEN BRILINK DI PT BRI (PERSERO) TBK SEBAGAI STRATEGI MENDUKUNG PROGRAM LAKU PANDAI DARI OTORITAS JASA KEUANGAN

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mendeskripsikan produk BRILink sebagai program pendukung Laku Pandai, mengetahui prosedur menjadi Agen BRILink, mengetahui kelebihan dan kekurangan transaksi pada BRILink, mengetahui kendala yang terjadi dalam mekanisme pelayanan Agen BRILink. Metode penulisan yang digunakan adalah metode penulisan deskriptif. Data primer diperoleh melalui wawancara secara langsung selama mengikuti Praktik Kerja Lapangan (PKL) di BRI. Data sekunder dalam bentuk profil produk BRILink diperoleh dari BRI. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa layanan BRILink terbilang inovatif dan mempunyai manfaat bagi pihak-pihak yang terlibat terutama dalam mempermudah akses perbankan. Persyaratan dan prosedur bagi pihak yang ingin menjadi Agen BRILink cukup mudah sehingga dengan menjadi Agen BRILink masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang sama seperti halnya di kantor BRI. Produk BRILink masih memiliki kekurangan disamping kelebihannya. Kendala yang biasanya dialami Agen BRILink adalah struk transaksi kurang jelas atau tidak keluar, fee yang seharusnya didapatkan oleh Agen BRILink tidak masuk ke rekening Agen BRILink, dan mesin EDC bermasalah, rusak ataupun hilang.