PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MILENIAL DALAM MENGGUNAKAN FITUR TOP-UP PADA BSI MOBILE

ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi permasalahan generasi Milennial sebagai populasi terbesar di Indonesia, Fitur yang disediakan semakin maju dan sesuai dengan kegiatan sehari- hari masyarakat. Contohnya, fitur Top Up, transfer, pembayaran, dan fitur lainnya yang memberikan kepuasan kepada nasabah. Fitur Top Up adalah salah satu inovasi dan perkembangan teknologi dalam aplikasi perbankan mobile di smartphone. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan TerhadapKeputusan nasabah millennial . Jenis penelitian ini kuantiatif asosiatif dengan metode analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS. Penelitian ini menggunakan data primer dari kuesioner menggunakan metode purposive random sampling. Sampelpenelitian ini adalah mahasiswa/i aktif jurusan akuntansi Politeknik Negeri Jakarta. Hasil penelitian ini adalah Persepsi Manfaat berpengaruh, Persepsi kemuadahan berpengaruh negatif terhadap keputusan Nasabah . Secara simultan, Persepsi Manfaat, Persepsi kemudahaan berpengaruh terhadap Keputusan Nasabah Milenial . Penelitian ini dapat menambah wawasan para mahasiswa/i dalam menempatkan diri di kampus agar terhindar dari sifat boros dan bahan evaluasi bagi penyelenggara digital payment serta disarankan peneliti selanjutnya untuk menambahkan variabel lainnya dan profil berbagai generasi.

Kata kunci: Persepsi manfaat, Persepsi kemudahan, keputusan nasabah milenial